Jak przygotować firmę do sezonu wyprzedażowego – Black Friday i święta

Jak przygotować firmę do sezonu wyprzedażowego, żeby Black Friday i przedświąteczny wzrost zainteresowania faktycznie przełożyły się na sprzedaż, a nie na chaos? Najważniejsze jest wcześniejsze przygotowanie oferty, strony internetowej, reklam, materiałów graficznych i obsługi klienta.

Sezon wyprzedażowy nie zaczyna się w momencie publikacji pierwszej promocji. Dla firmy przygotowania powinny rozpocząć się znacznie wcześniej — szczególnie jeśli planujesz kampanie reklamowe, zmiany na stronie, specjalne pakiety usług albo większą liczbę zamówień.

1. Zacznij od oferty, a nie od grafiki z napisem „-30%”

Pierwszym krokiem powinno być ustalenie, co właściwie chcesz sprzedać i dlaczego klient ma wybrać Twoją ofertę właśnie teraz. Promocja nie musi oznaczać obniżenia ceny wszystkiego w sklepie czy firmie.

Możesz przygotować konkretną grupę produktów, stworzyć zestawy, dodać bonus do zamówienia, zaoferować specjalny wariant usługi albo ograniczyć promocję do określonego czasu. Ważne, aby mechanizm był prosty do zrozumienia.

Przed rozpoczęciem kampanii odpowiedz sobie na kilka pytań:

✔ Które produkty lub usługi chcę promować?
✔ Czy mam wystarczającą marżę na planowaną promocję?
✔ Czy oferta ma obowiązywać przez jeden dzień, weekend czy dłużej?
✔ Czy potrzebny będzie kod rabatowy?
✔ Co ma być głównym celem: większa sprzedaż, pozyskanie nowych klientów czy sprzedaż określonego produktu?
✔ Czy promocja będzie kontynuowana również przed świętami?

Warto również od razu sprawdzić, czy sposób prezentowania cen i obniżek jest zgodny z aktualnymi przepisami. Lepiej zrobić to przed uruchomieniem kampanii niż poprawiać komunikację już w trakcie wyprzedaży.

2. Przygotuj stronę internetową na zwiększony ruch

Jeżeli kampania kieruje użytkowników na stronę lub do sklepu internetowego, to właśnie tam rozstrzyga się, czy wydany na reklamę budżet przyniesie efekt.

Przed sezonem sprawdź przede wszystkim szybkość działania strony, wersję mobilną, formularze, koszyk, checkout, metody płatności oraz sposób prezentacji promocji. Użytkownik, który po kliknięciu reklamy trafia na wolną stronę albo nie może znaleźć produktu objętego promocją, prawdopodobnie nie będzie długo szukał rozwiązania.

W przypadku sklepu internetowego warto wykonać kilka testowych zamówień na komputerze i telefonie. Sprawdź cały proces: od wejścia na stronę produktu, przez dodanie go do koszyka, aż po płatność i wiadomość potwierdzającą zamówienie.

Jeżeli planujesz większą kampanię, zmiany na stronie warto wdrożyć wcześniej. Dzięki temu zostaje czas na poprawki, a nie na awaryjne naprawianie sklepu w dniu rozpoczęcia promocji.

Jeżeli Twoja obecna strona utrudnia prowadzenie kampanii sprzedażowych, sprawdź, jak w Ledron Studio podchodzimy do tworzenia stron internetowych i sklepów.

3. Zaplanuj komunikację przed Black Friday

Częsty błąd polega na tym, że firma przygotowuje promocję, a następnie informuje o niej dopiero w dniu rozpoczęcia wyprzedaży.

Znacznie lepiej potraktować Black Friday i okres świąteczny jako kilkutygodniowy plan komunikacji. Najpierw możesz zbudować zainteresowanie, później zapowiedzieć ofertę, następnie uruchomić promocję, a na końcu przypomnieć o zbliżającym się terminie jej zakończenia.

Przykładowy schemat może wyglądać tak:

01. Zapowiedź – informujesz, że przygotowujesz specjalną ofertę.
02. Prezentacja – pokazujesz wybrane produkty, usługi lub zestawy.
03. Start – publikujesz konkretną ofertę i kierujesz odbiorców na stronę.
04. Przypomnienie – komunikujesz, ile czasu pozostało do zakończenia promocji.
05. Okres świąteczny – zmieniasz komunikację z wyprzedażowej na prezentową lub sezonową.

Dzięki temu klient widzi ofertę kilka razy i ma większą szansę zapamiętać markę.

4. Przygotuj materiały graficzne jako jeden zestaw

Black Friday często oznacza nagłe tworzenie grafik do Facebooka, Instagrama, reklam, strony głównej, newslettera i banerów. Jeśli każdy materiał powstaje osobno i w ostatniej chwili, łatwo stracić spójność.

Lepiej wcześniej przygotować jeden system wizualny kampanii: kolory, fonty, styl zdjęć, format komunikatów oraz najważniejsze hasła. Na tej podstawie można później tworzyć kolejne formaty bez projektowania wszystkiego od zera.

Warto mieć przygotowane przynajmniej:

✔ baner na stronę internetową,
✔ grafiki do social media,
✔ formaty do Meta Ads i Google Ads,
✔ grafiki do stories,
✔ materiały do newslettera,
✔ grafiki informujące o końcu promocji,
✔ materiały świąteczne będące kontynuacją kampanii.

Spójna identyfikacja kampanii sprawia również, że użytkownik łatwiej rozpoznaje reklamę po przejściu na stronę.

5. Nie uruchamiaj reklam bez przygotowanego miejsca docelowego

Możesz stworzyć świetną reklamę, ale jeśli kieruje ona użytkownika na ogólną stronę główną, z której sam musi znaleźć promocję, tracisz część potencjału kampanii.

Przy większych akcjach warto przygotować dedykowany landing page, kategorię produktów albo przynajmniej czytelną sekcję na stronie. Klient powinien po kliknięciu reklamy od razu zobaczyć ofertę, której dotyczył komunikat.

Przed startem sprawdź również analitykę. Upewnij się, że możesz mierzyć najważniejsze działania użytkowników: zakupy, wysłane formularze, kliknięcia w telefon czy inne konwersje istotne dla Twojej firmy.

Dzięki temu po zakończeniu akcji możesz ocenić nie tylko liczbę wejść na stronę czy CTR reklamy, ale przede wszystkim to, czy kampania faktycznie wygenerowała sprzedaż lub zapytania.

Jeżeli potrzebujesz wsparcia w przygotowaniu kampanii, możesz sprawdzić również naszą ofertę marketingu i reklamy.

6. Przygotuj firmę operacyjnie na większą liczbę zamówień

Planując, jak przygotować firmę do sezonu wyprzedażowego, łatwo skupić się wyłącznie na reklamie. Tymczasem skuteczna promocja może stworzyć zupełnie inne wyzwanie: więcej wiadomości, zamówień, telefonów i pytań klientów.

Dlatego przed startem warto sprawdzić dostępność produktów, możliwości realizacji usług, sposób pakowania i wysyłki, czas odpowiedzi na wiadomości oraz procedurę obsługi zwrotów czy problemów z zamówieniami.

Dotyczy to również firm usługowych. Jeśli promocja wygeneruje kilkadziesiąt nowych zapytań, trzeba wiedzieć, kto na nie odpowiada i w jakim terminie możliwa będzie realizacja.

Nie warto obiecywać warunków, których firma nie będzie w stanie później dotrzymać. Sezonowa sprzedaż powinna przynieść nie tylko większy obrót, ale również klientów, którzy po zakończeniu kampanii nadal będą dobrze kojarzyć markę.

7. Przygotuj plan awaryjny

W czasie intensywnej kampanii problemy zdarzają się w najmniej wygodnym momencie. Może przestać działać kod rabatowy, aktualizacja wtyczki może wywołać błąd, płatność może nie przejść albo część klientów nie zobaczy właściwej ceny.

Dlatego jeszcze przed rozpoczęciem promocji warto ustalić:

✔ kto odpowiada za stronę internetową,
✔ kto kontroluje kampanie reklamowe,
✔ kto reaguje na problemy z zamówieniami,
✔ kto może szybko zmienić grafikę lub komunikat,
✔ gdzie znajduje się aktualna kopia zapasowa strony.

W przypadku WordPressa i WooCommerce szczególnie ważne jest, aby większych aktualizacji i eksperymentalnych zmian nie zostawiać na moment największego ruchu.

8. Potraktuj święta jako kolejny etap, a nie osobną kampanię

Black Friday może być początkiem najważniejszego okresu sprzedażowego końca roku. Zamiast po zakończeniu promocji zaczynać wszystko od początku, warto już wcześniej przygotować przejście do komunikacji świątecznej.

Produkty promowane podczas Black Friday mogą później pojawić się jako pomysły na prezent. Materiały reklamowe można dostosować do okresu przedświątecznego, a osoby, które odwiedziły stronę wcześniej, mogą stanowić wartościową grupę odbiorców kolejnych działań marketingowych.

Dzięki temu firma nie prowadzi dwóch przypadkowych akcji, ale jeden zaplanowany sezon sprzedażowy.

9. Po kampanii przeanalizuj wyniki

Przygotowanie firmy nie kończy się wraz z ostatnim dniem promocji. Po kampanii warto zebrać dane i sprawdzić, co rzeczywiście przyniosło efekt.

Porównaj między innymi:

• sprzedaż poszczególnych produktów lub usług,
• liczbę transakcji i zapytań,
• koszt kampanii reklamowych,
• CTR reklam,
• współczynnik konwersji strony,
• najczęściej odwiedzane podstrony,
• problemy zgłaszane przez klientów,
• źródła, które dostarczyły najwięcej sprzedaży.

Dzięki temu kolejny Black Friday nie zaczyna się od zgadywania. Masz już dane, na podstawie których możesz zdecydować, co powtórzyć, co poprawić, a z czego całkowicie zrezygnować.

W skrócie

Jeżeli zastanawiasz się, jak przygotować firmę do sezonu wyprzedażowego, nie zaczynaj od ustawienia rabatu dzień przed Black Friday.

✔ Najpierw przygotuj konkretną ofertę i zasady promocji.
✔ Sprawdź stronę, sklep, płatności i analitykę.
✔ Zaplanuj komunikację oraz materiały graficzne z wyprzedzeniem.
✔ Przygotuj reklamy i odpowiednie strony docelowe.
✔ Upewnij się, że firma poradzi sobie z większą liczbą zamówień i zapytań.
✔ Po Black Friday płynnie przejdź do kampanii świątecznej.
✔ Po zakończeniu sezonu przeanalizuj wyniki.

Dobrze przygotowany sezon wyprzedażowy to połączenie marketingu, grafiki, sprawnej strony internetowej i organizacji wewnątrz firmy. Dotyczy to zarówno ogólnopolskiego e-commerce, jak i lokalnej firmy ze Szczecina, która chce wykorzystać zwiększone zainteresowanie klientów pod koniec roku.

Jeżeli chcesz przygotować stronę, materiały lub kampanię przed sezonem sprzedażowym, skontaktuj się z Ledron Studio. Możemy wspólnie zaplanować działania tak, aby firma była gotowa przed startem promocji, a nie dopiero wtedy, gdy klienci zaczną wchodzić na stronę.