10 pytań, które warto zadać przed zamówieniem strony internetowej

10 pytań, które warto zadać przed zamówieniem strony internetowej może oszczędzić Ci wielu nieporozumień już na etapie pierwszych rozmów z wykonawcą. Dobra strona nie zaczyna się od wyboru kolorów czy zdjęcia na stronę główną — zaczyna się od ustalenia, po co właściwie powstaje, dla kogo jest tworzona i co ma wydarzyć się po jej uruchomieniu.

Krok 1: Najpierw ustal, jaki cel ma realizować strona

Zamówienie strony internetowej bez jasno określonego celu przypomina projektowanie biura bez wiedzy, ile osób ma w nim pracować. Technicznie można coś przygotować, ale istnieje duże ryzyko, że efekt nie będzie odpowiadał realnym potrzebom firmy.

Dlatego przed wyborem wykonawcy warto zastanowić się, czy strona ma przede wszystkim pozyskiwać zapytania, prezentować ofertę, budować wiarygodność, wspierać sprzedaż, umożliwiać rezerwacje czy może stanowić bazę pod późniejsze działania SEO i reklamę. Od tego zależy zarówno struktura serwisu, jak i sposób projektowania poszczególnych podstron.

1. Jaki jest główny cel strony?

To pierwsze pytanie, które powinno paść podczas rozmowy z wykonawcą — i jednocześnie pytanie, na które jako klient warto mieć własną odpowiedź.

Strona lokalnej firmy usługowej ze Szczecina, której zadaniem jest generowanie telefonów i formularzy kontaktowych, będzie projektowana inaczej niż witryna producenta prezentującego kilkadziesiąt produktów albo firma chcąca prowadzić regularne działania content marketingowe.

Dobry wykonawca powinien zapytać nie tylko „jak ma wyglądać strona?”, ale przede wszystkim „co użytkownik ma na niej zrobić?”.

2. Do jakiego klienta ma trafiać strona?

Warto określić, kto będzie głównym odbiorcą. Inaczej komunikuje się specjalistyczną usługę B2B, inaczej ofertę dla klientów indywidualnych, a jeszcze inaczej produkt kupowany spontanicznie przez internet.

Znajomość odbiorcy wpływa na język tekstów, kolejność informacji, typ zdjęć, długość formularzy, sposób prezentowania argumentów sprzedażowych oraz CTA. Jeśli firma działa lokalnie, istotne może być również wyeksponowanie obszaru obsługi, np. Szczecina i okolic. Jeżeli obsługuje klientów z całej Polski, komunikacja powinna to jasno pokazywać.

3. Jak będzie mierzony efekt działania strony?

Samo uruchomienie witryny nie powinno być końcem projektu. Już wcześniej warto ustalić, po czym firma pozna, że nowa strona faktycznie działa.

Może to być liczba wysłanych formularzy, kliknięć w numer telefonu, zapytań ofertowych, pobrań katalogu, rezerwacji albo transakcji. Dzięki temu można odpowiednio zaplanować formularze, przyciski CTA, analitykę i ścieżkę użytkownika.

Krok 2: Ustal dokładny zakres projektu

Jednym z najczęstszych źródeł nieporozumień jest inne rozumienie słowa „strona”. Dla jednej osoby oznacza ono prostą wizytówkę z kilkoma sekcjami, dla drugiej serwis z kilkunastoma podstronami, blogiem, formularzami, integracjami i rozbudowaną ofertą.

Dlatego kolejne 10 pytań, które warto zadać przed zamówieniem strony internetowej powinno dotyczyć nie tylko wyglądu, ale także tego, co dokładnie otrzymujesz w ramach realizacji.

4. Co dokładnie obejmuje wycena?

Zapytaj, ile podstron lub sekcji obejmuje projekt oraz jakie funkcje zostaną przygotowane. Warto od początku ustalić, czy w zakresie znajdują się m.in.:

• formularz kontaktowy,
• mapa i dane kontaktowe,
• blog,
• galeria lub portfolio,
• integracja z mediami społecznościowymi,
• podstawowa konfiguracja SEO,
• konfiguracja analityki,
• wersja mobilna,
• zabezpieczenia i certyfikat SSL,
• dodatkowe integracje wymagane przez firmę.

Im dokładniej określony zakres, tym mniej miejsca na sytuacje, w których coś wydawało się „oczywistą częścią strony”, a później okazuje się dodatkową pracą.

5. Kto przygotowuje teksty i materiały?

Zdjęcia, logo, opisy usług, dane firmy i pozostałe treści muszą pojawić się w odpowiednim momencie projektu. Warto więc od razu ustalić, kto jest odpowiedzialny za ich przygotowanie.

Jeśli materiały dostarcza klient, dobrze określić termin i format. Jeśli treści mają być opracowywane przez wykonawcę, powinno być jasne, czy obejmuje to tylko redakcję przekazanych informacji, czy również stworzenie tekstów od podstaw.

✔ Przygotuj logo w dobrej jakości
✔ Zbierz aktualne dane kontaktowe
✔ Spisz usługi lub produkty
✔ Wybierz zdjęcia, które mogą zostać wykorzystane
✔ Zastanów się nad najczęstszymi pytaniami klientów

Im więcej informacji jest gotowych na początku, tym sprawniej można przejść od struktury strony do jej rzeczywistego projektowania.

Krok 3: Zapytaj o technologię, urządzenia mobilne i SEO

Wygląd strony jest tym, co widzimy jako pierwsze, ale pod spodem znajduje się cała warstwa techniczna. To ona wpływa m.in. na możliwość późniejszej edycji treści, bezpieczeństwo, szybkość działania czy rozwój witryny.

Nie trzeba znać się na programowaniu, aby zadawać dobre pytania. Wystarczy wiedzieć, które kwestie powinny zostać jasno ustalone przed rozpoczęciem współpracy.

6. Na jakim systemie zostanie zbudowana strona?

Zapytaj, czy witryna będzie oparta na popularnym CMS-ie, np. WordPressie, oraz czy po zakończeniu projektu będziesz mieć możliwość samodzielnej edycji podstawowych treści.

Ważna jest także możliwość dalszego rozwoju. Dzisiaj firma może potrzebować kilku podstron, a za rok bloga, dodatkowych wersji językowych, formularza rezerwacji lub rozbudowanej prezentacji oferty. Technologia nie powinna niepotrzebnie zamykać drogi do takich zmian.

Więcej o sposobie realizacji serwisów możesz sprawdzić na stronie strony internetowe Ledron Studio.

7. Czy strona będzie dobrze działać na telefonie?

RWD, czyli Responsive Web Design, oznacza dopasowanie układu witryny do różnych rozdzielczości ekranów. W praktyce nie wystarczy, żeby strona „jakoś otwierała się” na smartfonie.

Na urządzeniu mobilnym użytkownik powinien bez problemu przeczytać tekst, rozwinąć menu, kliknąć przycisk, wypełnić formularz i znaleźć dane kontaktowe. Elementy interfejsu nie powinny na siebie nachodzić ani wymagać ciągłego powiększania ekranu.

Warto zapytać, czy przed publikacją strona jest sprawdzana zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych.

8. Co zostanie zrobione pod kątem SEO?

Samo stworzenie witryny nie oznacza automatycznie wysokich pozycji w Google. Można jednak przygotować ją tak, aby późniejsze działania SEO nie zaczynały się od poprawiania podstawowych błędów technicznych.

Warto ustalić m.in., czy wykonawca zadba o logiczną strukturę nagłówków, czytelne adresy URL, możliwość ustawiania meta title i meta description, indeksowanie, mapę strony, podstawową optymalizację grafik oraz techniczną jakość serwisu.

Jeżeli pozyskiwanie klientów z Google jest dla firmy ważnym celem, warto powiedzieć o tym już podczas pierwszej rozmowy, a nie dopiero po uruchomieniu strony.

Krok 4: Ustal, co wydarzy się po publikacji

Uruchomienie witryny to moment, w którym zaczyna ona realnie pracować. Od tej chwili pojawiają się aktualizacje systemu, nowe treści, kopie zapasowe, zabezpieczenia oraz ewentualne zmiany wynikające z rozwoju firmy.

Dlatego 10 pytań, które warto zadać przed zamówieniem strony internetowej powinno obejmować również kwestie własności oraz późniejszej obsługi.

9. Czy po zakończeniu projektu otrzymam wszystkie dostępy?

To bardzo ważna kwestia. Firma powinna wiedzieć, kto będzie właścicielem domeny, hostingu i strony oraz jakie dane dostępowe otrzyma po zakończeniu współpracy.

Zapytaj o:

• dostęp administracyjny do CMS,
• dostęp do hostingu,
• dane związane z domeną,
• dostęp do narzędzi analitycznych,
• wykorzystane licencje i ich warunki,
• sposób przekazania strony po zakończeniu projektu.

Własność i dostęp do kluczowych elementów infrastruktury powinny być jasne od początku współpracy.

10. Co dzieje się ze stroną po jej uruchomieniu?

Zapytaj, czy wykonawca oferuje dalsze wsparcie oraz jak wygląda zgłaszanie zmian i problemów. WordPress, WooCommerce i wykorzystywane rozszerzenia wymagają aktualizacji, a strona powinna być regularnie zabezpieczana kopiami zapasowymi.

Nie każda firma potrzebuje stałej obsługi, ale dobrze wiedzieć, jakie są możliwości, zanim wydarzy się pierwsza awaria albo pojawi się potrzeba szybkiej zmiany na stronie.

W Ledron Studio strony możemy zarówno przygotować, jak i później objąć stałą opieką techniczną, dzięki czemu rozwój witryny nie kończy się w dniu publikacji.

Jak porównać oferty różnych wykonawców?

Nie warto zestawiać ofert wyłącznie na podstawie jednej końcowej kwoty. Dwie propozycje opisane jako „strona internetowa” mogą obejmować zupełnie inny zakres.

Porównując wykonawców, sprawdź:

✔ ile podstron i funkcji obejmuje realizacja,
✔ czy projekt jest dostosowany do urządzeń mobilnych,
✔ kto przygotowuje treści i materiały,
✔ co obejmuje konfiguracja techniczna,
✔ czy uwzględniono podstawy SEO,
✔ ile rund poprawek przewidziano,
✔ kto odpowiada za domenę i hosting,
✔ jakie dostępy otrzymasz po realizacji,
✔ czy dostępne jest wsparcie po uruchomieniu,
✔ czy możesz zobaczyć wcześniejsze realizacje wykonawcy.

Dopiero takie porównanie pozwala ocenić, czy dwie oferty rzeczywiście dotyczą podobnej usługi.

W skrócie

✔ Najpierw ustal cel strony i grupę odbiorców.
✔ Dokładnie sprawdź zakres realizacji, a nie tylko końcową wycenę.
✔ Zapytaj o technologię, SEO, RWD, dostęp do strony i obsługę po publikacji.

Dobra strona zaczyna się od dobrej rozmowy

Najlepszy projekt nie powstaje wtedy, gdy klient przychodzi z gotowym układem każdego przycisku. Znacznie ważniejsze jest przekazanie wykonawcy wiedzy o firmie: kto jest klientem, jakie problemy rozwiązuje oferta, co wyróżnia markę i jaki rezultat ma przynieść strona.

Te 10 pytań, które warto zadać przed zamówieniem strony internetowej pomaga uporządkować właśnie te kwestie. Dzięki nim pierwsza rozmowa może dotyczyć rzeczywistych potrzeb biznesowych zamiast ograniczać się do kolorów, liczby podstron i pytania „ile będzie kosztować strona?”.

Jeżeli planujesz nową stronę dla swojej firmy lub chcesz przebudować obecny serwis, skontaktuj się z Ledron Studio. Przeanalizujemy zakres projektu i pomożemy dobrać rozwiązanie odpowiednie do Twojej firmy — niezależnie od tego, czy działasz lokalnie w Szczecinie, czy obsługujesz klientów w całej Polsce.