WooCommerce a metody płatności to temat, który warto przemyśleć jeszcze przed uruchomieniem sklepu. Klient może mieć produkt w koszyku i być zdecydowany na zakup, ale jeśli przy finalizacji nie znajdzie wygodnej dla siebie formy płatności, cały proces może zakończyć się właśnie na checkoutcie.
Dobra konfiguracja nie polega jednak na włączeniu każdej dostępnej bramki. Znacznie ważniejsze jest dobranie kilku metod odpowiednich do klientów, rodzaju produktów i sposobu działania sklepu.
Krok 1. Zacznij od BLIK-a i szybkich przelewów
W sklepie kierowanym przede wszystkim do klientów z Polski BLIK powinien być jedną z pierwszych metod branych pod uwagę. Pozwala zapłacić bez przepisywania numeru karty czy wykonywania tradycyjnego przelewu, a popularne polskie bramki WooCommerce udostępniają go bezpośrednio w swoich integracjach.
Przykładowo aktualne moduły Przelewy24 dla WooCommerce obsługują m.in. BLIK w sklepie, BLIK One Click, karty oraz Google Pay i Apple Pay. Tpay udostępnia z kolei BLIK, przelewy online, karty i portfele elektroniczne, a część metod może działać bezpośrednio w obrębie checkoutu.
Obok BLIK-a warto pozostawić szybkie przelewy bankowe. Nie każdy klient chce używać aplikacji mobilnej albo karty. Dla części użytkowników nadal najwygodniejszy jest wybór swojego banku i zatwierdzenie przygotowanego przelewu.
W praktyce dla większości polskich sklepów rozsądny punkt wyjścia to:
- BLIK,
- szybkie przelewy bankowe,
- karta płatnicza,
- Google Pay i Apple Pay,
- tradycyjny przelew bankowy jako opcja dodatkowa.
Krok 2. Dodaj płatność kartą
Visa i Mastercard to szczególnie istotne rozwiązanie, jeżeli sklep sprzedaje nie tylko w Polsce albo planuje rozwój na inne rynki.
Płatności kartą przydają się również przy usługach abonamentowych, subskrypcjach czy płatnościach cyklicznych. W takim przypadku trzeba jednak sprawdzić, czy konkretna bramka i jej wtyczka WooCommerce obsługują używany model sprzedaży, np. rozwiązanie WooCommerce Subscriptions.
Nie należy też przechowywać danych kart samodzielnie w WordPressie. Obsługę wrażliwych danych warto pozostawić certyfikowanemu operatorowi płatności. WooCommerce rozróżnia m.in. bramki przekierowujące klienta do operatora oraz integracje działające bezpośrednio w checkoutcie; te drugie stawiają większe wymagania dotyczące bezpieczeństwa sklepu i wymagają m.in. poprawnie działającego HTTPS.
Uwaga techniczna: samo zainstalowanie wtyczki płatniczej nie kończy wdrożenia. Po konfiguracji trzeba sprawdzić płatność testową, zmianę statusu zamówienia, powiadomienia operatora, zwroty oraz zachowanie sklepu po nieudanej lub przerwanej transakcji.
Krok 3. Włącz Apple Pay i Google Pay, jeśli bramka je obsługuje
Im mniej czynności pomiędzy koszykiem a potwierdzeniem zamówienia, tym lepiej dla wygody klienta.
Apple Pay i Google Pay pozwalają użytkownikowi wykorzystać kartę zapisaną wcześniej w telefonie lub koncie. Nie trzeba ręcznie przepisywać numeru karty, daty ważności ani pozostałych danych.
Takie metody są dostępne m.in. w aktualnej integracji Przelewy24, a Tpay oferuje portfele elektroniczne w ramach swojej oferty płatności. WooPayments również posiada obsługę płatności ekspresowych, w tym Apple Pay i Google Pay.
To szczególnie sensowne rozwiązanie w sklepach, w których duża część ruchu pochodzi ze smartfonów. Na małym ekranie każda kolejna rubryka formularza oznacza dodatkowy wysiłek, dlatego skrócenie ścieżki płatności może po prostu ułatwić dokończenie zakupu.
Krok 4. Nie usuwaj tradycyjnego przelewu bez powodu
WooCommerce posiada wbudowaną obsługę bezpośredniego przelewu bankowego, podobnie jak płatności przy odbiorze. Nie wymagają one zewnętrznego operatora płatności.
Tradycyjny przelew może być przydatny np. przy większych zamówieniach B2B, indywidualnych wycenach albo wtedy, gdy klient świadomie nie chce korzystać z płatności elektronicznych.
Trzeba jednak pamiętać, że taki proces jest mniej zautomatyzowany. Sklep nie otrzymuje natychmiastowego potwierdzenia od operatora płatniczego, więc zamówienie może wymagać ręcznego sprawdzenia po zaksięgowaniu pieniędzy.
Dlatego w typowym sklepie internetowym traktowałbym zwykły przelew raczej jako metodę uzupełniającą, a nie podstawową.
Krok 5. Płatność przy odbiorze? To zależy od sklepu
Pobranie nadal może mieć sens w niektórych branżach, ale nie warto włączać go automatycznie w każdym sklepie.
Z jednej strony daje klientowi możliwość zapłaty dopiero przy dostawie. Z drugiej oznacza więcej obsługi po stronie sprzedawcy i ryzyko nieodebranych przesyłek.
WooCommerce ma płatność za pobraniem w standardzie, więc nie potrzeba do niej dodatkowej bramki.
Jeżeli zdecydujesz się na tę opcję, warto sprawdzić, czy powinna być dostępna dla wszystkich metod dostawy, produktów i wartości koszyka. Czasami lepiej ograniczyć ją np. tylko do wysyłki kurierskiej.
Krok 6. Jedna bramka czy kilka operatorów płatności?
Technicznie można uruchomić w WooCommerce kilka niezależnych bramek. Nie oznacza to jednak, że klient powinien zobaczyć kilkanaście podobnych opcji.
WooCommerce zwraca uwagę, że zbyt duża liczba bramek może komplikować zarówno decyzję klienta, jak i administrację sklepem. Przy wyborze operatora warto sprawdzić m.in. koszty, kraj działania, bezpieczeństwo oraz obsługiwane funkcje.
Najczęściej prostszy jest układ, w którym jeden operator zapewnia większość najważniejszych metod, a dodatkowe rozwiązanie pojawia się tylko wtedy, gdy istnieje konkretny powód biznesowy.
Przykładowo można skonfigurować jedną polską bramkę obsługującą BLIK, przelewy i karty, a tradycyjny przelew pozostawić jako metodę awaryjną.
A co ze Stripe i WooPayments?
WooCommerce nie wymaga korzystania z jednego konkretnego systemu płatności. Można integrować sklep z różnymi operatorami za pomocą odpowiednich wtyczek.
Oficjalna integracja Stripe dla WooCommerce obsługuje obecnie m.in. karty oraz dodatkowe metody, w tym BLIK i Przelewy24.
WooPayments jest natomiast dostępny dla firm zarejestrowanych w Polsce i pozwala zarządzać płatnościami bezpośrednio z panelu WooCommerce. Trzeba jednak sprawdzić aktualną dostępność konkretnych lokalnych metod dla danego kraju i konta — nie wszystkie opcje są dostępne w identycznym zakresie dla każdego sprzedawcy.
Nie ma więc jednej bramki właściwej dla każdego sklepu. Znaczenie mają m.in. rynek sprzedaży, waluty, rodzaj produktów, subskrypcje, model zwrotów oraz warunki konkretnego operatora.
Jak wybieramy metody płatności podczas wdrożenia WooCommerce?
Przy tworzeniu sklepu warto patrzeć nie tylko na logo operatora, ale na cały proces od dodania produktu do koszyka aż po zaksięgowanie płatności.
Sprawdzamy przede wszystkim:
- Kim jest klient sklepu – Polska, zagranica, B2C czy B2B.
- Jak najczęściej kupuje – telefon czy komputer.
- Jakie metody rzeczywiście są potrzebne – zamiast instalowania wszystkiego „na zapas”.
- Czy płatność poprawnie aktualizuje zamówienia – również przy anulowaniu i błędach.
- Czy checkout pozostaje prosty i czytelny – szczególnie na urządzeniach mobilnych.
W Ledron Studio zajmujemy się m.in. stronami internetowymi i sklepami WooCommerce, dlatego integrację płatności traktujemy jako część całego procesu zakupowego, a nie osobną wtyczkę do zainstalowania.
Więcej o wdrożeniach znajdziesz na stronie strony internetowe i sklepy WooCommerce.
Jakie płatności podłączyć na start?
W przypadku typowego sklepu działającego w Polsce dobrym zestawem startowym są BLIK, szybkie przelewy, karty oraz Google Pay i Apple Pay, jeśli wybrany operator je obsługuje. Tradycyjny przelew można pozostawić jako dodatkową opcję, natomiast płatność za pobraniem warto uzależnić od sposobu realizacji zamówień.
Najważniejsze, aby WooCommerce a metody płatności były zaplanowane jako jeden spójny proces. Liczy się nie liczba logo widocznych przy kasie, ale możliwość szybkiego, bezpiecznego i przewidywalnego dokończenia zakupu.
Jeśli planujesz uruchomienie sklepu WooCommerce albo chcesz uporządkować obecny checkout, skontaktuj się z Ledron Studio. Możemy przygotować sklep, skonfigurować płatności i sprawdzić cały proces zakupowy przed uruchomieniem.
Wolisz przejść od razu do konkretu? Wybierz usługę i sprawdź orientacyjny koszt.