Wizytówka Google – jak poprawnie uzupełnić Profil Firmy

Wizytówka Google może być jednym z pierwszych miejsc, w których potencjalny klient zetknie się z Twoją firmą. Dobrze uzupełniony Profil Firmy w Google pomaga pokazać najważniejsze informacje już w wyszukiwarce i Mapach Google — zanim użytkownik w ogóle przejdzie na Twoją stronę internetową.

Samo utworzenie profilu nie wystarczy jednak do tego, żeby dobrze wykorzystać jego możliwości. Liczy się poprawna nazwa, właściwa kategoria działalności, aktualne dane kontaktowe, obszar obsługi, godziny pracy, opis, zdjęcia i regularne zarządzanie opiniami. W przypadku lokalnej firmy ze Szczecina właśnie te elementy mogą zdecydować, czy klient znajdzie potrzebne informacje od razu, czy wybierze konkurencję.

Mini-audyt: czy nazwa firmy jest wpisana prawidłowo?

Pierwszy błąd pojawia się często już w polu z nazwą. Przedsiębiorcy próbują wykorzystać je jak dodatkowe miejsce na słowa kluczowe, tworząc konstrukcje w rodzaju „Firma XYZ – strony internetowe Szczecin tanio” albo „Hydraulik Szczecin 24h – Jan Kowalski”.

To zły kierunek.

Google wymaga, aby nazwa w Profilu Firmy odpowiadała nazwie używanej przez przedsiębiorstwo w rzeczywistym świecie — np. na stronie internetowej, oznakowaniu lokalu czy materiałach firmowych. Dodawanie do nazwy zbędnych usług, miejscowości lub haseł reklamowych może naruszać wytyczne i w skrajnych przypadkach prowadzić do problemów z profilem.

Jeśli marka nazywa się „Pracownia ABC”, właśnie tak powinna nazywać się również jej wizytówka Google. Informację, że firma projektuje kuchnie na wymiar w Szczecinie, lepiej umieścić w kategorii, opisie, usługach i treści strony internetowej.

Kategoria firmy – jedno z najważniejszych ustawień profilu

Kategoria podstawowa powinna możliwie precyzyjnie opisywać główny rodzaj działalności firmy. Google wprost zaleca, aby wybierać kategorie najbardziej szczegółowe i związane z podstawową działalnością, zamiast traktować je jak zestaw słów kluczowych.

To ważna różnica. Jeśli prowadzisz salon kosmetyczny, wybierz kategorię odpowiadającą rzeczywistemu charakterowi firmy. Jeżeli dodatkowo oferujesz konkretne zabiegi lub powiązane usługi, część z nich możesz uwzględnić jako kategorie dodatkowe albo opisać w sekcji usług.

Nie ma sensu wybierać kilkunastu luźno powiązanych kategorii tylko dlatego, że każda z nich brzmi atrakcyjnie pod kątem SEO. Profil powinien możliwie jednoznacznie komunikować Google i użytkownikowi, czym firma jest, a nie zawierać katalog wszystkiego, co w jakikolwiek sposób wiąże się z ofertą.

W lokalnym SEO właśnie takie podstawowe elementy trzeba analizować razem z treścią strony, jej optymalizacją techniczną i spójnością informacji o firmie. Jeśli zależy Ci na szerszym spojrzeniu na widoczność w wyszukiwarce, możesz sprawdzić również naszą ofertę SEO i pozycjonowania.

Adres czy obszar działania?

Nie każda firma powinna wyświetlać publiczny adres.

Jeżeli klienci rzeczywiście odwiedzają Twoją siedzibę — na przykład gabinet, sklep, salon, biuro czy warsztat — podaj dokładny adres i upewnij się, że pinezka na mapie znajduje się we właściwym miejscu.

Inaczej wygląda sytuacja w przypadku działalności usługowej, która dojeżdża do klientów i nie przyjmuje ich pod swoim adresem. Google pozwala wtedy ukryć adres i określić obsługiwany obszar. Może to być np. Szczecin, Police, Goleniów i inne miejscowości, w których faktycznie świadczysz usługi. Google wskazuje również, że firmy działające na określonym obszarze nie powinny wykorzystywać fikcyjnych ani wirtualnych lokalizacji tylko po to, aby pojawiać się w kolejnych miastach.

To szczególnie istotne dla ekip remontowych, instalatorów, fotografów, mobilnych usług kosmetycznych czy innych działalności pracujących bezpośrednio u klienta.

Telefon, strona internetowa i godziny muszą być aktualne

Profil Firmy w Google często pełni funkcję bardzo szybkiego punktu kontaktu. Użytkownik widzi numer telefonu, może przejść na stronę albo sprawdzić, czy firma jest w danej chwili otwarta.

Dlatego błędne godziny pracy potrafią zrobić więcej szkody niż brak tej informacji. Jeżeli klient przyjedzie pod wskazany adres w godzinach oznaczonych jako otwarte i zastanie zamknięte drzwi, problem przestaje być wyłącznie kwestią SEO.

Google pozwala ustawić podstawowe godziny otwarcia, godziny specjalne na święta i wyjątkowe dni oraz — w wybranych przypadkach — dodatkowe godziny dotyczące konkretnych usług.

Podobnie warto sprawdzić numer telefonu oraz adres strony. Numer powinien prowadzić bezpośrednio do firmy, a link do strony do właściwej witryny reprezentującej daną lokalizację. Jeżeli firma posiada kilka oddziałów, dane poszczególnych profili powinny odpowiadać konkretnym placówkom.

Opis firmy: pisz dla człowieka, nie dla algorytmu

Opis to miejsce, w którym można w kilku zdaniach odpowiedzieć na najważniejsze pytania klienta: czym zajmuje się firma, komu pomaga, co oferuje i czym wyróżnia się na tle konkurencji.

Google pozwala obecnie wykorzystać na opis maksymalnie 750 znaków. Jednocześnie opis nie powinien zawierać linków, kodu HTML, cen ani treści skoncentrowanych na promocjach i ofertach sprzedażowych.

Zamiast więc pisać:

„NAJLEPSZE STRONY WWW SZCZECIN!!! SEO GOOGLE TANIO – SPRAWDŹ PROMOCJĘ!”

lepiej przedstawić firmę normalnym językiem:

„Projektujemy strony internetowe i sklepy WooCommerce dla małych i średnich firm. Łączymy projekt graficzny, wdrożenie techniczne i działania zwiększające widoczność firmy w internecie. Pracujemy ze Szczecina z klientami z całej Polski.”

Opis powinien brzmieć jak informacja dla potencjalnego klienta. Słowa związane z ofertą mogą pojawiać się naturalnie, ale nie warto wciskać do niego kilkunastu wariantów tej samej frazy.

Usługi i atrybuty – małe pola, które często zostają puste

W zależności od kategorii firmy Google udostępnia dodatkowe informacje i atrybuty. Mogą dotyczyć między innymi dostępności konkretnych udogodnień czy charakterystyki działalności. Część atrybutów właściciel może uzupełnić samodzielnie, a niektóre informacje mogą pochodzić również z danych przekazywanych przez użytkowników.

Warto przejść przez wszystkie dostępne pola zamiast ograniczać konfigurację do nazwy, telefonu i adresu.

Jeżeli profil pozwala dodać konkretne usługi, również warto je uzupełnić. Dla klienta szukającego specjalistycznej usługi jest znacznie bardziej użyteczne zobaczenie jej bezpośrednio w profilu niż zgadywanie na podstawie ogólnej kategorii firmy.

Zdjęcia powinny pokazywać prawdziwą firmę

Zdjęcia są szczególnie ważne tam, gdzie klient przed kontaktem chce zobaczyć miejsce, produkt, realizacje albo sposób wykonywania usługi. Restauracja może pokazać wnętrze i potrawy, salon fryzjerski stanowiska i efekty pracy, warsztat miejsce obsługi, a firma projektowa przykładowe realizacje i zespół.

Google rekomenduje fotografie ostre, dobrze naświetlone i odzwierciedlające rzeczywisty wygląd firmy, bez nadmiernych przeróbek. Oficjalnie zalecana rozdzielczość zdjęć to 720 × 720 px, a obsługiwane formaty to JPG i PNG.

Nie chodzi więc o wrzucenie kilkudziesięciu przypadkowych grafik stockowych. Lepszy efekt daje kilka lub kilkanaście dobrych zdjęć pokazujących prawdziwy lokal, ludzi, produkty, proces pracy i charakter firmy.

Warto też pamiętać, że zdjęcia w profilu mogą pochodzić nie tylko od właściciela, lecz również z innych źródeł. Dlatego profil trzeba regularnie przeglądać, a nie uzupełnić raz i zapomnieć o nim na dwa lata.

Opinie są częścią obsługi klienta

Dobrze uzupełniona wizytówka Google nie kończy się na danych firmy. Ważną częścią profilu są opinie klientów oraz odpowiedzi właściciela.

Google umożliwia odpowiadanie na opinie po zweryfikowaniu profilu. Można również wygenerować bezpośredni link lub kod QR prowadzący do miejsca, w którym klient wystawi recenzję.

W praktyce warto odpowiadać zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze. Odpowiedź nie powinna być automatycznym „Dziękujemy za opinię” wklejanym pod każdą recenzją. Jeśli klient wspomniał o konkretnej usłudze, realizacji albo pracowniku, można nawiązać właśnie do tego elementu.

Negatywnej opinii nie można natomiast usuwać tylko dlatego, że firma się z nią nie zgadza. Google przewiduje zgłaszanie opinii naruszających zasady, np. spamu lub niedozwolonych treści.

Checklista poprawnie uzupełnionego Profilu Firmy

Przed uznaniem konfiguracji za zakończoną sprawdź:

• ✔ czy nazwa firmy jest zgodna z nazwą używaną w rzeczywistości, bez dopisywania sztucznych fraz SEO,
• ✔ czy została wybrana właściwa kategoria podstawowa,
• ✔ czy kategorie dodatkowe rzeczywiście dotyczą działalności firmy,
• ✔ czy adres i pinezka są prawidłowe albo — w przypadku firmy mobilnej — ustawiono właściwy obszar działania,
• ✔ czy numer telefonu i adres strony internetowej są aktualne,
• ✔ czy godziny otwarcia odpowiadają rzeczywistym godzinom obsługi klientów,
• ✔ czy opis jasno wyjaśnia ofertę i nie jest przeładowany słowami kluczowymi,
• ✔ czy dostępne usługi oraz atrybuty zostały uzupełnione,
• ✔ czy profil zawiera aktualne, prawdziwe zdjęcia firmy,
• ✔ czy regularnie pojawiają się odpowiedzi na opinie i aktualizowane są informacje, które się zmieniły.

Efekt

Kompletny Profil Firmy nie gwarantuje automatycznie pierwszego miejsca w Mapach Google. Daje jednak wyszukiwarce więcej poprawnych informacji o działalności, a klientowi pozwala szybciej sprawdzić ofertę, lokalizację, godziny, zdjęcia, opinie i dane kontaktowe. To solidna baza do dalszego pozycjonowania lokalnego.

Sam profil to dopiero część lokalnego SEO

Profil Firmy działa najlepiej jako część większej całości. Jeżeli wizytówka Google mówi, że firma oferuje określoną usługę w Szczecinie, a na stronie internetowej trudno znaleźć jakiekolwiek informacje na jej temat, cały ekosystem jest mniej spójny.

Dlatego przy pozycjonowaniu lokalnym patrzymy również na stronę internetową: strukturę usług, treści, nagłówki, dane kontaktowe, indeksowanie, linkowanie wewnętrzne oraz kwestie techniczne. Profil w Mapach nie powinien funkcjonować całkowicie niezależnie od strony firmy.

Warto też regularnie kontrolować dane. Zmiana godzin pracy, numeru telefonu, zakresu usług czy lokalizacji powinna możliwie szybko znaleźć odzwierciedlenie w Profilu Firmy. To szczególnie ważne w przypadku firm, dla których Google jest jednym z głównych źródeł zapytań.

Jeśli chcesz uporządkować widoczność swojej firmy w Google — od Profilu Firmy po stronę internetową i SEO — sprawdź SEO i pozycjonowanie w Ledron Studio albo skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, które elementy warto poprawić, aby potencjalny klient łatwiej znalazł Twoją firmę w wyszukiwarce.